Política de Privacidade e Aviso de Proteção de Dados

Processamos os seus Dados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados do país onde temos a nossa sede registada e, dentro do Espaço Económico Europeu, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados. Os objetivos do processamento e a base legal específica em que o processamento é realizado estão definidos na descrição da respetiva atividade de processamento. Utilizamos as seguintes bases legais.

1.1.1 Deu o seu consentimento para o processamento dos seus Dados para um ou mais fins específicos.Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos para o futuro, sem prejudicar a licitude do tratamento com base no consentimento prestado antes da sua retirada.Onde lhe foram fornecidos detalhes de contacto específicos para a retirada aquando da obtenção do seu consentimento, poderá utilizá-los; independentemente disso, poderá a qualquer momento dirigir a retirada para os detalhes de contacto acima indicados.

1.1.2 O processamento é necessário para a execução de um contrato do qual faz parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato;

1.1.3 O processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;

1.1.4 O processamento é necessário para os fins dos interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros, exceto quando tais interesses forem sobrepostos pelos seus interesses ou direitos fundamentais e liberdades que exijam a proteção dos seus Dados. Os interesses legítimos que perseguimos estão definidos na respetiva atividade de processamento.Pode opor-se ao tratamento dos seus Dados a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, com efeitos para o futuro.Deixaremos então de processar os seus Dados, a menos que demonstremos fundamentos legítimos convincentes para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. No caso de marketing direto e qualquer perfilagem relacionada, em nenhum caso processaremos os seus Dados adicionalmente para esse fim. Se precisar de mais informações sobre o equilíbrio de interesses ou desejar apresentar uma objeção, entre em contacto connosco utilizando os detalhes de contacto acima mencionados ou, no caso de marketing por email, clique no botão de cancelamento de subscrição.

1.2.1 No contexto do processamento dos seus Dados, podemos transferi-los para prestadores de serviços em países terceiros. Países terceiros são todos os países fora do país onde temos a nossa sede registada. Se o nosso escritório registado estiver localizado na Área Económica Europeia (AEE), os países terceiros são países fora da AEE.

1.2.2 Quando transferimos os seus Dados para países terceiros, isso faz-se com base em garantias adequadas conforme exigido pelas leis aplicáveis de proteção de dados. Esta pode ser uma decisão de adequação (é possível encontrar um resumo por país aqui: AEE , CH , Reino Unido ), ou, quando não existir essa decisão, cláusulas contratuais padrão (a decisão/opinião de implementação por país pode ser encontrada aqui: AEE , CH , Reino Unido ), bem como outras salvaguardas adequadas. Sempre que ocorrer uma transferência para um país terceiro no âmbito de uma atividade de processamento, iremos indicar isso na descrição da respetiva atividade de processamento.

1.2.3 Antes de utilizar determinadas ferramentas, poderá também ser solicitado, caso a caso, que consinta numa transferência de dados quando o prestador de serviços responsável pela ferramenta estiver estabelecido num país terceiro e as salvaguardas descritas acima não se aplicarem. Ao utilizar a ferramenta, ocorrerá uma transferência de dados de, pelo menos, o seu endereço IP para esse país terceiro, ou poderá ser possível o acesso aos seus Dados a partir desse país terceiro. Por favor, note que esses países terceiros podem não garantir um nível adequado de proteção de dados e que o acesso lícito aos dados, bem como a garantia dos seus direitos enquanto titular dos dados, podem não ser assegurados lá. Antes de utilizar a ferramenta relevante, informaremos separadamente que país terceiro está envolvido, quais os Dados transferidos e que o seu consentimento é necessário.

O processamento dos seus Dados para fins diferentes dos descritos apenas ocorrerá quando permitido por disposição legal ou quando tiver consentido a alteração do objetivo do processamento. No caso de um processamento adicional para um fim diferente daquele para o qual os Dados foram inicialmente recolhidos, informá-lo-emos antes desse processamento adicional sobre esses outros fins e forneceremos todas as informações adicionais relevantes a esse respeito.

Não utilizamos processamento automatizado – incluindo a criação de perfis – para tomar decisões que produzam efeitos legais relativamente a si ou que o afetam significativamente de forma semelhante.

Os sistemas de IA utilizados podem apoiar tarefas como classificação de pedidos, pesquisa de informação, apoio ao atendimento, tradução, resumo de documentos ou assistência na criação de conteúdos. A utilização destes sistemas é sempre supervisionada por colaboradores humanos e não substitui decisões humanas quando estas produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes para o titular dos dados.

Armazenamos os seus Dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos. Para além das finalidades indicadas para as respetivas atividades de processamento, os critérios relevantes incluem, entre outros, obrigações legais de retenção, prazos de prescrição/períodos probatórios, o estabelecimento, exercício ou defesa de pretensões legais, ciclos de cópias de segurança de TI, bem como documentação para efeitos das nossas obrigações de responsabilização. Onde os limites de tempo específicos variam dependendo do país ou do processo, aplicam-se os requisitos localmente aplicáveis.

Os seus Dados também serão apagados caso tenha contestado com sucesso o processamento ou retirado o seu consentimento e os critérios referidos no parágrafo anterior não impeçam o apagamento.

Alternativamente à eliminação, em certos casos - em particular por motivos de análise de dados a longo prazo - os seus Dados serão anonimizados de forma a que, devido à falta de qualquer referência pessoal, deixem de estar sujeitos à lei de proteção de dados.

Como em qualquer website, o nosso servidor regista automaticamente e temporariamente informações em ficheiros de registo do servidor transmitidos pelo navegador, a menos que tenha desativado esta função. Se desejar visualizar o nosso Website, recolhemos Dados que são tecnicamente necessários para mostrar-lhe os nossos Websites e garantir estabilidade e segurança (por exemplo, endereço IP do dispositivo solicitante, pedido de ficheiro do cliente, código de resposta HTTP, o website a partir do qual nos visita (URL de referência), hora do pedido ao servidor, tipo e versão do navegador, sistema operativo do dispositivo solicitante). A coleção baseia-se no nosso interesse legítimo no correto funcionamento dos nossos Websites. Os seus Dados são armazenados durante a sessão para permitir a entrega do Website ao seu dispositivo e são apagados após sair do Website. Os seus dados também são armazenados em ficheiros de registo para garantir a funcionalidade do Website e a segurança dos nossos sistemas de tecnologia da informação.

Para proteger o nosso Website, por exemplo, para prevenir o uso indevido de formulários online através de entradas automatizadas (ataques de spam/bots), utilizamos um serviço de proteção contra bots. Ao visitar o nosso Website, pode também consentir opcionalmente em tecnologias como pixéis, etiquetas, impressões digitais do navegador, etc. Utilizamo-las, por exemplo, para melhorar a conveniência, otimizar o Website, analisar o comportamento do utilizador ou contactá-lo com publicidade personalizada. É possível encontrar mais informações sobre o tratamento dos seus Dados diretamente nas atividades de tratamento descritas abaixo e, no que diz respeito aos processos técnicos, no nosso banner de cookies em «Definições de consentimento». Pode ajustar os seus consentimentos a qualquer momento através de um link no rodapé do nosso Website («Definições de cookies»).

Utilizamos as plataformas listadas abaixo para comunicar com partes interessadas, clientes, candidatos e outros utilizadores e fornecer informações sobre a nossa empresa. A base legal é o nosso interesse legítimo em promover vendas e manter relações comerciais.

Além disso, utilizamos estatísticas e análises disponibilizadas pelos operadores da plataforma através do processamento dos seus Dados (processamento de dados de contacto, dados de conteúdo, tipos de utilização, etc., para gerar informações sobre o alcance da nossa página de redes sociais, números de visitantes e demografia, cliques, o número de novos subscritores ou «gostos») Salvo indicação em contrário nesta secção, estes dados são anonimizados e agregados e não nos permitem identificar indivíduos. A base legal e o objetivo são o nosso legítimo interesse em analisar e otimizar os nossos canais de redes sociais para aumentar as vendas e a fidelização do cliente. Ao fazê-lo, tanto nós como os operadores da plataforma processamos Dados.

Os operadores da plataforma são os destinatários dos Dados recolhidos por nós na medida em que isso se relaciona com a sua respetiva plataforma. Ao utilizar os nossos canais de redes sociais e serviços de mensagens, pode ocorrer uma transferência para países terceiros (em particular para os EUA), a qual é protegida por uma decisão de adequação ou, se não existir, por cláusulas contratuais padrão. Os operadores da plataforma reservam-se também o direito de partilhar os Dados com destinatários adicionais em possíveis outros países terceiros. É possível encontrar mais detalhes na sua política de privacidade.

Se desejar utilizar as funções de um canal de redes sociais ou serviço de mensagens (por exemplo, partilha, classificação ou comentários), fá-lo-á sob a sua responsabilidade e com base no seu consentimento para o processamento de Dados relacionado. Não temos qualquer influência na natureza e no âmbito dos Dados processados pelos operadores da plataforma. Se comentar nas nossas redes sociais, o seu comentário será exibido publicamente em todo o mundo. Pode eliminar o seu comentário a qualquer momento.

Os operadores da plataforma operam as plataformas de redes sociais sob a sua própria responsabilidade. Para determinadas operações de processamento, somos conjuntamente responsáveis com o respetivo operador da plataforma pelo processamento. Quando existir a responsabilidade conjunta pelo tratamento, iremos indicar isso abaixo nas informações dos canais de redes sociais individuais. Nesses casos, chegamos a uma conclusão sobre a Corresponsabilidade com o operador da plataforma, que estabelece em particular quem cumpre quais obrigações de proteção de dados. O conteúdo essencial desta disposição é disponibilizado pelo respetivo operador de plataforma na sua política de privacidade. Nestes casos, também pode exercer os seus direitos connosco; encaminharemos prontamente o seu pedido para o operador da respetiva plataforma.

Operamos uma página de fãs do Facebook na plataforma «Facebook» e uma página do Instagram na plataforma «Instagram». Ambas as plataformas de redes sociais pertencem à Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Bloco J, Dublin 4, Irlanda («...Meta Ireland»). Utilizamos os 'Page Insights' fornecidos pela Meta Ireland para obter estatísticas sobre a utilização dos nossos canais de redes sociais. Nós e a Meta Ireland somos conjuntamente responsáveis pelo processamento. O conteúdo essencial do acordo («Adenda ao Controlador de Página») pode ser encontrado aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum .

Operamos um canal no YouTube na plataforma «YouTube». O YouTube é um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google Ireland»). Ao visitar a nossa página do YouTube, a Google Ireland processa os seus Dados, pode analisar o seu comportamento de utilização e disponibiliza-nos estatísticas derivadas destes Dados.

Operamos uma conta na plataforma «X». A X é uma plataforma da X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda («X Unlimited Company»). Quando acede a esta página, a X Unlimited Company processa os seus Dados. Recebemos estatísticas sobre a utilização desta página, derivadas desses Dados.

Operamos uma conta da empresa na plataforma «LinkedIn». O LinkedIn é uma plataforma da LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda («LinkedIn Co.»). Ao aceder a esta página, a LinkedIn Co. processa os seus Dados. Recebemos estatísticas (Page Insights) sobre a utilização desta página derivadas desses Dados. Nós e a LinkedIn Co. somos conjuntamente responsáveis pelo processamento. O conteúdo essencial do acordo («Adenda ao Controlador da Página dos Page Insights») pode ser encontrado aqui: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum .

Além disso, dentro da plataforma LinkedIn, colocamos anúncios para fins de geração de leads (Anúncios de Lead) e para aumentar a consciencialização da marca (Anúncios de Consciencialização). Neste contexto, os seus Dados podem ser processados (por exemplo, dados de contacto, dados de conteúdo, dados de ligação) que são recolhidos quer através da interação com os nossos anúncios ou diretamente através de formulários fornecidos pelo LinkedIn (Formulários de Geração de Leads). A base legal neste caso é o seu consentimento. O objetivo é aumentar as nossas vendas.

Utilizamos um canal de WhatsApp para informar os nossos clientes e interessados sobre novidades relacionadas com a nossa empresa. O fornecedor deste serviço é a WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («WhatsApp Ireland Ltd.»). O canal WhatsApp é projetado como um serviço de transmissão unidirecional e não é utilizado para comunicação individual consigo. Se seguir o nosso canal ou aceder a conteúdos, a WhatsApp Ireland Ltd. processa dados pessoais (em particular dados de utilização e metadados relacionados com o seu dispositivo e a utilização do canal) sob a sua própria responsabilidade. Não temos qualquer influência sobre isto. É possível encontrar mais informações sobre o processamento de dados para canais do WhatsApp na política de privacidade da WhatsApp Ireland Ltd. nos canais do WhatsApp.

Pode contactar-nos através de vários canais: por telefone, email, ferramentas ou, a seu pedido, através do WhatsApp. Ao fazê-lo, processamos em particular o seu nome, os seus dados de contacto e os dados de conteúdo. Pode também contactar-nos através do nosso chat ao vivo ou de um chatbot controlado por IA, que pode ser ativado através das definições de cookies. A base legal para o processamento dos seus Dados é o seu consentimento. Sempre que o contacto tem como objetivo a celebração de um contrato, a base legal é a realização de passos prévios à celebração de um contrato. O objetivo é lidar com o seu pedido.

Ao utilizar o WhatsApp, os seus Dados são processados pela WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda («WhatsApp Ireland Ltd.») (por exemplo, metadados de comunicação) e podem ser transferidos para países terceiros (em particular para os Estados Unidos). Poderá encontrar mais informações na política de privacidade do WhatsApp em: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy .

Se nos contactar por telefone, a chamada poderá, em casos individuais, ser gravada com o intuito de melhorar o nosso serviço. Neste contexto, também processamos os seus dados de voz. Será informado disto antes do início da chamada e será solicitado o seu consentimento. Se, sob as regras de proteção de dados e telecomunicações aplicáveis no seu país, não for necessário consentimento, a gravação baseia-se no nosso interesse legítimo em manter um serviço orientado para o cliente e na formação e atualização contínua dos nossos colaboradores. Pode opor-se à gravação a qualquer momento sem necessidade de justificação, diretamente ao colaborador pelo telefone.

Quando recebemos Dados da sua parte na qualidade de pessoa de contacto no âmbito de uma potencial colaboração (por ex., concurso público) ou de uma relação contratual existente, tratamos esses Dados para a execução do contrato (por ex., comunicação durante as negociações contratuais, processamento de transações de pagamento ou de entregas, cobrança de dívidas).

Quando recebemos os seus Dados através de terceiros, por exemplo de pessoas envolvidas num projeto de construção, iremos, se necessário, armazenar esses Dados na nossa base de dados de clientes, com base no nosso interesse legítimo em contactá-lo com a finalidade de vender os nossos produtos.

Em alguns casos, transmitimos informações sobre empresas e contatos a terceiros (grossistas, retalhistas, arquitetos, empresas de construção) para estabelecer contatos e possíveis transações comerciais dentro da indústria da construção. Isto constitui uma mudança de propósito. A base legal é o nosso legítimo interesse em promover (indiretamente) as nossas vendas ao manter boas relações dentro da indústria da construção, bem como o interesse de terceiros em promover as suas vendas através da receção dessa informação. Caso discorde, iremos registar esta informação na nossa base de dados de clientes e não divulgaremos os seus Dados a terceiros.

Quando utiliza o nosso serviço de apoio ao cliente em conexão com casos de serviço, reparação ou garantia, ou onde recebemos os seus Dados através de terceiros sob acordos contratuais (por exemplo, instalador, grossista), processamos os seus Dados para a execução do contrato (por exemplo, nome, morada, dados de contacto, dados de conteúdo). Quando nos fornece, no contexto do seu pedido de informação, informações adicionais que não são necessárias, processamos essas informações com base no nosso interesse legítimo. O objetivo é lidar e/ou processar o pedido.

No caso de um recall voluntário do produto, processamos os seus Dados com base no nosso legítimo interesse na proteção preventiva dos nossos clientes, ou, no caso de um recall do produto legalmente exigido, para cumprir as nossas obrigações legais ao abrigo da lei de responsabilidade do produto.

Se nos contactar por telefone, a chamada poderá, em casos individuais, ser gravada com o intuito de melhorar o nosso serviço. Neste contexto, também processamos os seus dados de voz. Será informado disto antes do início da chamada e será solicitado o seu consentimento. Se, ao abrigo das regras de proteção de dados e de telecomunicações aplicáveis no seu país, não for necessário consentimento expresso, a gravação baseia-se no nosso interesse legítimo em manter um serviço orientado para o cliente e na formação e aperfeiçoamento dos nossos colaboradores. Pode opor-se à gravação a qualquer momento sem necessidade de justificação, diretamente ao colaborador pelo telefone.

Para cumprir com as nossas obrigações legais, estabelecemos uma linha direta de denúncias com o objetivo de receber e tratar relatos de possíveis infrações legais ou de conformidade da nossa parte ou de terceiros. Caso se receba um relato, este será revisto e, sempre que possível e necessário, serão tomadas medidas corretivas. Os relatos são geralmente aceites de forma anónima para permitir a realização de denúncias confidenciais. No caso de um relato feito por telefone, a sua voz será transcrita imediatamente e depois apagada. Quando divulga os seus próprios Dados, isso é voluntário; o processamento adicional também serve para cumprir a nossa obrigação legal de investigar possíveis violações legais ou de outro tipo do dever. Quando um país não dispõe de uma linha direta específica da empresa, as empresas Geberit utilizam uma linha direta conjunta. Nestes casos, os relatos recebidos são processados na sede do Grupo na Suíça e, quando aplicável, encaminhados para as empresas locais. A base legal para a transferência de Dados para um país terceiro é a decisão de adequação e, na ausência de uma decisão de adequação, as cláusulas contratuais padrão.

Tem a oportunidade de nos fornecer feedback sobre campanhas através de determinados formulários. Processamos os Dados aí fornecidos com base no seu consentimento com o objetivo de melhorar a nossa oferta e a nossa presença online.

Pode utilizar vários serviços através de uma conta de cliente. O registo e a criação do ID Geberit necessário são requisitos para utilizar os nossos serviços e estão sujeitos aos nossos termos de utilização. A base legal para o processamento dos seus Dados é a execução do contrato assim concluído. O objetivo é disponibilizar os serviços e aumentar a fidelização do cliente. Por motivos de segurança, o registo requer um número de telefone, que é usado exclusivamente para este fim. Isto faz-se ao enviar um SMS para ser confirmado. Alternativamente, também pode iniciar sessão através de um login social fornecido pelos operadores de redes sociais LinkedIn, Google, Facebook ou Apple. Por favor, note que ao fazê-lo, os operadores de redes sociais podem recolher Dados sobre os quais não temos controlo. Consulte a política de privacidade dos operadores das suas redes sociais a esse respeito. A sua conta de cliente será eliminada se eliminar o seu ID Geberit por si próprio ou se não iniciar sessão durante 19 meses. Antes de a sua conta ser eliminada devido à inatividade, enviar-lhe-emos um email de lembrete para que possa evitar a eliminação iniciando sessão antes do prazo limite.

Através do nosso portal de clientes, pode gerir o seu perfil de cliente e os registos dos seus produtos. Também terá acesso a ferramentas digitais e à sua documentação criada através das nossas ferramentas. Pode encaminhá-los diretamente para o seu parceiro especialista a partir do portal do cliente. A utilização do portal do cliente requer a criação de uma conta de cliente (ID Geberit). Disponibilizar os seus Dados num portal de cliente baseia-se no nosso interesse legítimo e serve o propósito de manter uma boa relação com o cliente, oferecendo-lhe uma visão holística das suas interações com as nossas ferramentas e opções de registo de produtos. Pode adicionar Dados opcionais ao seu perfil, como uma foto de perfil. Se o fizer, o processamento baseia-se no seu consentimento. Os seus Dados serão apagados quando eliminar Dados individuais ou o seu perfil completo no portal do cliente.

Para a gestão técnica e organizacional das relações contratuais, casos de garantia, contactos de clientes, partes interessadas e visitantes, bem como para cumprir os requisitos legais ou empresariais internos, utilizamos sistemas informáticos digitais. A base legal e o propósito são o nosso legítimo interesse numa administração eficiente, economizadora de custos e recursos, comunicação e gestão de contratos.

Através do catálogo online da Geberit, é possível visualizar, descarregar e guardar como lista informações e documentos relacionados com o nosso portefólio de produtos. Não é necessário fazer login através do ID Geberit para usar o catálogo online. Quando estiver conectado com o seu ID Geberit, as suas listas são armazenadas no seu perfil e podem ser acedidas a qualquer momento; de outra forma, são apagadas quando fecha o navegador. O processamento ocorre apenas se iniciar sessão com o seu ID Geberit (consulte a secção ID Geberit). O objetivo é aumentar a sua conveniência de utilização, nomeadamente o armazenamento de listas para que possa posteriormente recuperá-las e geri-las novamente. Pode eliminar as suas listas a qualquer momento; caso contrário, estas serão apagadas quando o ID Geberit for eliminado.

Em alguns países, também disponibilizamos uma loja online através da qual pode encomendar consumíveis para os seus produtos Geberit. No contexto do processo de encomenda, recolhemos os seus Dados com base no contrato celebrado entre si e nós para efeitos de processamento da sua encomenda. Quando você se retira do contrato, processamos os seus Dados com o objetivo de tratar a retirada. Na União Europeia, a loja online também disponibiliza uma função de retirada eletrónica, à qual somos legalmente obrigados a disponibilizar e, quando utilizada, recolhemos de si apenas os Dados legalmente necessários (nome, pedido, endereço de email).

Se utilizar o nosso centro de transferências ou catálogo de produtos, em alguns casos solicitamos o seu endereço de e-mail com o propósito de lhe enviar os documentos solicitados. A base legal é o seu consentimento. Quando as encomendas estão sujeitas a uma taxa, recolhemos os Dados adicionais necessários para faturação. Neste caso, o processamento baseia-se no desempenho de um contrato.

O nosso Blog Geberit AquaClean disponibiliza uma função de comentário para permitir uma comunicação transparente e individual entre si e nós e permitir que terceiros vejam informações valiosas. Se utilizar a função de comentário, fá-lo-á com base no seu consentimento.

Se utilizar as nossas ferramentas de planeamento (Pro Planner, Revit PlugIn, etc.), processamos os seus Dados com base no seu consentimento para permitir que planeie facilmente os seus projetos com produtos Geberit. Quando as ferramentas de planeamento incluem termos de utilização, a base legal é o desempenho do contrato.

Dependendo da ferramenta, pode encaminhar informações para terceiros (instaladores, outras empresas). Este processo é realizado por nós e receberá uma confirmação do encaminhamento da nossa parte. A finalidade é processar o pedido junto do terceiro selecionado por si e promover as nossas vendas através da cooperação com esses terceiros.

Dependendo da ferramenta, também pode carregar Dados (por exemplo, imagens de produtos, números de série, etc.). Armazenamos os Dados enviados permanentemente, desde que não contenham qualquer referência pessoal e já não possam ser atribuídos a si. Se, num caso específico, identificarmos uma referência pessoal, apagaremos esses Dados.

Existem várias ferramentas disponíveis no nosso Website para inspirar o planeamento da sua casa de banho, como a Ferramenta de Inspiração, o Planeador 3D de Casas de Banho, o Localizador de Produtos WC ou o Calculador de Custos de Casas de Banho, através dos quais, a seu pedido, também podemos disponibilizar-lhe os resultados do seu planeamento. Com certas ferramentas, pode selecionar uma marcação automática de consulta e receber lembretes de consulta por e-mail. A base legal para o processamento dos seus Dados é o seu consentimento; o objetivo é apoiar o planeamento individual de casas de banho e promover as nossas vendas.

Se utilizar uma ferramenta de planeamento de casas de banho, tem a opção de visualizar uma vista geral dos resultados (planeamento e documentos gerados) no nosso Módulo de Correspondência de Encaminhamento de Leads. Os seus resultados são automaticamente consolidados lá para facilitar o encaminhamento ao seu parceiro especialista. A base legal para armazenar os Dados dos parceiros especialistas para a disponibilização do Módulo de Correspondência e Encaminhamento de Leads é o nosso interesse legítimo em promover as nossas vendas. O encaminhamento para os parceiros especializados é opcional e depende do seu consentimento.

Pode subscrever a nossa lista de distribuição de imprensa ou outras comunicações de media para receber as nossas comunicações empresariais oficiais. A base legal é o seu consentimento. O objetivo é cumprir a nossa obrigação de comunicar informações importantes relacionadas à empresa e fortalecer a nossa marca.

Pode subscrever vários canais de marketing (boletim informativo, etc.) para receber informações sobre os nossos produtos, ofertas, participação em inquéritos ou análises de mercado. A base legal é o seu consentimento ou o nosso interesse legítimo, quando, de acordo com a lei local, não é necessário consentimento. O objetivo é promover as nossas vendas. Como regra, receberá publicidade geral da nossa parte que não se baseia em interesses.

Se, no nosso Website, tiver adicionalmente consentido o cookie do Google Analytics e, como resultado, a combinação dos seus Dados online e offline e a utilização dos Dados combinados para análise e comunicação personalizada, poderemos fornecer-lhe publicidade adaptada especificamente aos seus interesses. O cookie cria um ID aleatório, que permite a recolha de dados de utilização (tempo gasto, tópicos visualizados, comportamento de clique, etc.). Se, enquanto o cookie estiver ativo, introduzir o mesmo endereço de e-mail no nosso Website (por exemplo, num formulário de contacto) que usou para dar o seu consentimento para marketing, os dados de utilização serão automaticamente combinados com o seu perfil existente através do seu endereço de e-mail e assim personalizados.

Processamos a informação obtida para criar um perfil de interesse sobre si e fornecer-lhe publicidade direcionada, atribuindo-o a um segmento de interesse. O seu perfil de interesse baseia-se em vários Dados que recebemos da sua parte. Para além dos dados de utilização, isto pode incluir, por exemplo, o registo de uma sanita bidé ou a participação num evento.

Utilizamos produtos de retargeting de fornecedores de serviços especializados para colocar publicidade direcionada ao público na internet quando se utilizam os produtos dos fornecedores de serviços. Neste contexto, transmitimos aos prestadores de serviços o nome e apelido, endereços de e-mail, país e código postal dos nossos clientes que tenham consentido ativamente em medidas publicitárias. Exceto pelo país e código postal, a transmissão é hashada, ou seja, pseudonimizada. O respetivo fornecedor de serviços compara o valor de hash com contas conhecidas cujos Dados tenham sido hashados da mesma forma. Com base nesta informação, o prestador de serviços identifica, para nós, um público-alvo de interesse composto pelos nossos clientes e por outras pessoas a quem podemos dirigir publicidade personalizada. Uma vez concluído e criado o público-alvo, os Dados são apagados de acordo com as decisões tomadas pelo respetivo prestador de serviços. A base legal é o seu consentimento. O objetivo é a publicidade online direcionada para o público-alvo e a promoção das nossas vendas.

Não temos influência sobre o alcance e uso posterior dos Dados recolhidos pelos prestadores de serviços. Portanto, não podemos excluir a possibilidade de que possam identificar e armazenar mais identificadores. Os prestadores de serviços são os únicos responsáveis pelo processamento que ocorre após os Dados terem sido transmitidos para eles.

Se participar nas nossas promoções (por exemplo, cashback, promoções com desconto, promoções de teste de WC, sorteios de prémios) ou registar o seu dispositivo para obter uma garantia (prolongada), processamos os seus Dados para a execução do contrato que celebra ao aceitar os termos de participação e/ou garantia. Em casos individuais, realizamos análises com base legal nos nossos interesses legítimos para medir o sucesso das nossas promoções e/ou garantias prolongadas. O objetivo é promover as nossas vendas.

Se participar num evento online ou presencial («Evento»), processamos os seus Dados para a execução do contrato que celebra ao aceitar os termos e condições de participação. Os propósitos são a gestão e condução do Evento, que, dependendo do Evento, podem também incluir a emissão de certificados de presença. Quando lhe perguntamos sobre as suas preferências e necessidades (por exemplo, no caso do serviço de catering), pode fornecê-las com base no seu consentimento para que possa participar no Evento de forma mais conveniente.

Em alguns Eventos, poderá tirar fotografias e enviá-las para si mesmo ou para terceiros (por exemplo, cabine fotográfica, cenário fotográfico). O processamento dos seus Dados baseia-se no seu consentimento. Pode partilhar as fotografias através de vários canais. É responsável pela conformidade com os requisitos de proteção de dados de terceiros.

Quando, numa feira comercial ou exposição, nos fornece os seus dados de contacto (por exemplo, cartão de visita) ou consente na recolha dos seus dados de contacto (por exemplo, através da digitalização de um código QR pessoal ou ao aceitar os termos e condições de participação do organizador), a base legal é o seu consentimento. Utilizamos os seus dados de contacto de acordo com o propósito acordado entre si e nós, por exemplo, para lhe enviar um folheto ou informações adicionais. Se desejar receber informações contínuas da nossa parte, armazenamos os seus Dados e o seu consentimento de marketing na nossa base de dados de clientes. Em casos individuais, utilizamos adicionalmente os seus Dados para fins de análise, por exemplo, para avaliar os grupos de visitantes no nosso stand na feira. Isto baseia-se no nosso interesse legítimo em promover as nossas vendas.

Em Eventos, feiras comerciais ou exposições com uma base de clientes internacionais, podemos solicitar a sua nacionalidade ou endereço com o objetivo de atribuir o seu pedido ou consentimento de marketing à empresa de vendas da Geberit responsável por si. A base legal é o nosso interesse legítimo num suporte ao cliente eficiente.

Em determinados Eventos, feiras comerciais ou exposições, também podem ser realizadas fotografias e/ou gravações de vídeo para fins de comunicação interna e externa e/ou para ações de marketing na internet e nas redes sociais. Quando os documentamos e os participantes podem ser capturados apenas incidentalmente em segundo plano, o processamento baseia-se no nosso interesse legítimo em promover as nossas vendas e aumentar a consciencialização da nossa marca. Quando tiramos fotografias de close-up de si como indivíduo ou num grupo de pessoas e as utilizamos para comunicação interna, a base legal é o seu consentimento. O utilizador fornece esse consentimento ao participar no Evento, feira comercial ou exposição, do qual o informaremos expressamente de forma antecipada. Quando planeamos comunicação externa usando estas gravações ou desejamos utilizá-las para fins de marketing, obteremos o seu consentimento explícito e por escrito antecipadamente.

Se nos visitar num dos nossos locais, recolhemos os seus Dados (por exemplo, nome, empresa, motivo da visita, registo de entrada/saída) com o objetivo de administrar a sua visita (emissão e devolução de crachás de visitante, controlo de acesso), e para análise agregada do número de visitantes para o planeamento de capacidade e segurança ou para ajustar medidas de marketing. A base legal é o nosso legítimo interesse na segurança adequada e no controlo de acesso, bem como na promoção das nossas vendas. Além disso, podemos estar legalmente obrigados a registar visitantes para cumprir os requisitos locais (por ex., processos de segurança/evacuação).

Se participar na formação de clientes no Geberit Campus ou fora dele (online ou no local), processamos os seus Dados para a execução do contrato que estabelece ao aceitar os termos e condições de participação. Além disso, guardamos a sua participação nos cursos no histórico de clientes da nossa base de dados de clientes com base no nosso legítimo interesse em manter relações comerciais com parceiros. Disponibilizamos formação com o objetivo de permitir-lhe utilizar os nossos produtos da melhor maneira possível e manter a nossa relação comercial consigo.

Se você afirmar os seus direitos como titular de dados connosco ou de outra forma submeter um pedido de proteção de dados («Pedido do Titular dos Dados»), somos legalmente obrigados a tratá-lo. O objetivo é responder ao seu Pedido de Titular de Dados. Para esse efeito, poderá ser necessário realizarmos uma verificação de identidade. Receberá uma confirmação negativa se não processarmos quaisquer Dados relacionados consigo.

Quando processamos os seus Dados no contexto da defesa legal e execução, fazemo-lo com base no nosso legítimo interesse em defender-nos contra reivindicações injustificadas, bem como em executar e afirmar reivindicações e direitos.

Utilizamos vários prestadores de serviços em parte e divulgamos os seus Dados a outros destinatários de confiança dentro e fora do nosso grupo empresarial. Estes podem incluir, por exemplo:

• Outras empresas Geberit para efeitos de administração central de clientes e processamento de pedidos, bem como para a disponibilização de serviços centrais de TI e outros
• Fornecedores externos de serviços de TI
• Parceiros especialistas Geberit (revendedores, operadores de showrooms)
• Prestadores de serviços de logística
• Oradores externos e organizadores de cursos de formação
• Bancos e outros prestadores de serviços de pagamento com o objetivo de processar quaisquer pagamentos
• Prestadores de serviços com o propósito de organizar, executar e lidar com quaisquer trabalhos de instalação, bem como serviços pós-venda
• Serviços de digitalização e gráficas
• Advogados, autoridades policiais e tribunais

Direito de acesso: Tem o direito de obter da nossa parte, mediante pedido, a qualquer momento, confirmação de se os Dados que lhe dizem respeito estão a ser processados e, nesse caso, o acesso aos Dados.

Direito de retificação: Tem o direito de obter da nossa parte, sem demora injustificada, a retificação de Dados imprecisos que lhe digam respeito. Tendo em conta as finalidades do tratamento, tem também direito ao preenchimento dos Dados incompletos, inclusive mediante o fornecimento de uma declaração suplementar.

Direito ao apagamento: Tem o direito de obter da nossa parte o apagamento de Dados que lhe digam respeito.

Direito à restrição do processamento: Tem o direito de obter da nossa parte a restrição do processamento.

Direito de objeção ao processamento: Tem o direito de se opor ao processamento. Referimo-nos à Secção 1.1.4 desta Declaração de Proteção de Dados.

Direito à portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de receber os Dados que lhe digam respeito, que nos forneceu, num formato estruturado, normalmente usado e informaticamente legível.

Direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente: O utilizador tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão, em particular no estado-membro da UE da sua residência habitual, no seu local de trabalho ou no local da alegada infração, se considerar que o processamento de dados pessoais relacionados consigo viola a legislação de proteção de dados aplicável.