MyGeberit - Portal do cliente
Todos os seus projetos, ferramentas e informações sobre produtos num único local.
Descubra todo o potencial da sua experiência Geberit com o portal do cliente MyGeberit. Desde o planeamento da casa de banho até à configuração e manutenção dos produtos, o MyGeberit simplifica as suas tarefas e mantém tudo o que precisa ao seu alcance.
Inicie sessão na sua conta existente ou crie uma hoje mesmo para aceder ao MyGeberit.
Portal do cliente – perguntas frequentes Registo e gestão de contas
Quem pode registar-se para obter uma ID Geberit e aceder ao portal do cliente?
O registo está aberto tanto a particulares como a profissionais. Selecione o seu tipo de utilizador no menu «Eu sou» para garantir que obtém o acesso e a experiência adequados.
Que informações são necessárias para criar uma conta Geberit ID?
- Os clientes particulares devem fornecer o seu nome, apelido, endereço de e-mail, palavra-passe, país e idioma preferido. O endereço e o número de telefone são opcionais.
- Os clientes profissionais devem fornecer o seu nome, apelido, endereço de e-mail, dados da empresa, país e idioma preferido. O número de telefone é opcional. Se for reconhecido como partner após o registo, determinados campos serão bloqueados.
Posso registar o mesmo e-mail para uso privado e profissional?
Não. Um endereço de e-mail só pode estar associado a um tipo de utilizador. Se precisar de acesso a ambos os tipos de conta, utilize endereços de e-mail separados para cada um.
Posso eliminar a minha conta?
Sim, pode eliminar a sua conta na secção de gestão do perfil. Tenha em atenção que esta ação é permanente e eliminará todos os dados associados, incluindo projetos e ficheiros. As contas eliminadas não podem ser restauradas.
Iniciar sessão e aceder
Como faço para iniciar sessão no MyGeberit?
Inicie sessão utilizando o seu endereço de e-mail e palavra-passe ou através do Google, Apple, Facebook ou LinkedIn.
Esqueci a minha palavra-passe – como posso redefini-la?
Clique em «Esqueci a palavra-passe» na página de login, insira o seu endereço de e-mail e siga as instruções para criar uma nova palavra-passe.
Não recebi o meu e-mail de ativação. O que devo fazer?
Comece por verificar a sua pasta de spam ou lixo eletrónico, caso tenha ido parar lá. Se ainda assim não conseguir encontrá-lo, tente iniciar sessão novamente ou registar-se novamente com o mesmo endereço de e-mail para solicitar um novo link de ativação.
Tenha em atenção que o código de ativação é válido por 10 minutos. Se expirar, terá de solicitar um novo. As contas que não forem ativadas dentro de 24 horas são automaticamente eliminadas e terá de se registar novamente.
Por que alguns campos da minha conta estão bloqueados?
Alguns campos ficam bloqueados se a sua empresa for reconhecida como partner da Geberit.
Funções e ferramentas do portal
Como posso registar o meu produto (por exemplo, uma sanita bidé Geberit AquaClean)?
Inicie sessão como utilizador privado e aceda à secção Equipamento. Siga os passos para registar o seu produto. Após a aprovação, poderá gerir a propriedade ou atualizar o seu estado.
Quanto tempo demora o processamento do registo do meu produto?
O registo de um produto é normalmente processado no prazo de 3 a 5 dias úteis.
O que acontece aos meus ficheiros de projeto se eu eliminar a minha conta?
Todos os ficheiros e projetos associados serão eliminados permanentemente e não poderão ser recuperados.
Idiomas
Posso utilizar o portal no meu idioma preferido?
O portal é multilingue, dependendo da sua localização. Tenha em atenção que apenas são oferecidos os idiomas oficialmente suportados.
Perguntas frequentes adicionais
Posso utilizar o portal em dispositivos móveis?
Sim. O portal é totalmente responsivo e acessível na maioria dos smartphones e tablets.
Como posso entrar em contacto com o suporte se precisar de ajuda?
O suporte está disponível através da secção «Contacto» no site local da Geberit.