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Geberit Portugal

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

PARA AS APPS DA GEBERIT E OS SERVIÇOS IOT

1 Objetivo

Esta Política de Privacidade aplica-se à utilização de aplicações móveis da Geberit e aos serviços IoT («Aplicação») e aos serviços por eles fornecidos. A utilização da App exige que processemos os seus dados pessoais ao aceder a determinados serviços. Por dados pessoais entendemos qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável. Levamos a sua privacidade muito a sério enquanto usa esta App, por isso gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para informá-lo sobre quais dos seus dados pessoais estamos a processar enquanto usa a App e o que fazemos com esses dados

2 Controlador e Delegado de Proteção de Dados

2.1 O operador da App e o controlador responsável pelo processamento dos seus dados pessoais é Geberit Verwaltungs AG, Schachenstrasse 77, 8645 Rapperswil-Jona, Suíça.

2.2 O nosso delegado de proteção de dados pode ser contactado por e-mail através do endereço dataprotection@geberit.com ou do endereço postal anterior, ao cuidado de «Delegado de proteção de dados».

3 Informações sobre o processamento dos seus dados

Esta seção fornece mais informações sobre quais os dados pessoais que recolhemos sobre si e como os processamos:

3.1 Informações recolhidas durante o download

Ao fazer o download da app, certas informações essenciais são transferidas para a loja de aplicações escolhida (como Google Play ou Apple App Store). Isso inclui especificamente o seu nome de utilizador, endereço de e-mail, número da conta de cliente, hora do download, detalhes de pagamento (se apropriado) e o número de identificação individual do seu dispositivo final. Como esses dados são processados exclusivamente através da respetiva loja de aplicações, a forma como são tratados está fora do nosso controlo.

Na primeira vez que fizer o download da app, também pedimos que especifique o país em que pretende usá-la, para que possamos disponibilizar os serviços no idioma apropriado. A base jurídica para tal é estabelecida na alínea a) do Artigo 6 (1) do RGPD. Sem essas informações, não lhe poderíamos oferecer acesso à app no seu idioma.

3.2 Informações recolhidas automaticamente:

Recolhemos determinadas informações automaticamente enquanto a app está a ser utilizada. Isso inclui a ID do dispositivo interno, a versão e o idioma do seu sistema operativo, a resolução do ecrã, o endereço MAC do Bluetooth e o tempo de acesso.

Não guardamos esses dados, mas eles são enviados para nós automaticamente (1) para permitir que você use a app e as suas funções associadas, (2) para melhorar as funções e características de desempenho da app, e (3) para prevenir e eliminar o uso indevido e o mau funcionamento. A justificação para o processamento desses dados é (1) que é essencial para o fornecimento da app (conforme estipulado na alínea b) do Artigo 6 (1) do RGPD), e (2) que temos um interesse legítimo em não só garantir a operabilidade e o funcionamento sem problemas da app, mas também oferecer um serviço alinhado com os requisitos do mercado e as necessidades do cliente. Se necessitar de mais informações sobre o equilíbrio de interesses de acordo com a alínea f) do Artigo 6 (1) do RGPD, contacte-nos através dos dados fornecidos acima.

3.3 Informações recolhidas durante a utilização da app:

Na app, tem a opção de enviar voluntariamente dados relacionados consigo. Estes dados incluem dados pessoais e são usados por nós para os seguintes fins:

3.3.1 Se utilizar a app para se registar a si próprio ou ao seu dispositivo Geberit, criar um pedido de serviço, encomendar consumíveis ou enviar o nosso formulário de contacto, iremos recolher os seus dados pessoais (incluindo o seu cargo, nome, apelido, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone). Usamos esses dados para lhe fornecer os nossos serviços e para manter uma relação contratual consigo. A base jurídica para tal é definida na alínea a) e alínea b) do Artigo 6 (1) do RGPD.

3.3.2 Quando liga a app ao seu dispositivo Geberit, recolhemos o número de série do seu dispositivo Geberit. Usamos o número de série para verificar se usa o seu dispositivo Geberit de forma pública ou privada e se já o registou connosco. Nesse caso, são ativadas automaticamente outras opções de funcionamento. A ligação entre a app e o dispositivo Geberit é voluntária e baseada no seu consentimento. A base jurídica para tal é estabelecida na alínea a) do Artigo 6 (1) do RGPD. Você pode desligar o dispositivo Geberit da app novamente em qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes da desconexão.

3.3.3 Além disso, os técnicos de serviço da Geberit podem ler dados técnicos anonimizados do seu dispositivo Geberit através de uma aplicação especial no caso de serviço (isto refere-se ao ID da Geberit, bem como ao dispositivo, dados estatísticos e de diagnóstico, como modelo, número do artigo, número de série, data de fabrico, configurações do dispositivo, configurações de perfil, leituras do medidor dos componentes do dispositivo, histórico de descalcificação, códigos de erro e histórico de erro). Isso pode ser feito no local ou mediante um serviço remoto, durante o qual o número de série do seu dispositivo Geberit é lido. Precisamos dos dados técnicos para lhe fornecer os nossos serviços e para melhorar a nossa gama de serviços através de análises de dados anónimos. A base jurídica para tal é definida nas alíneas b) e f) do Artigo 6 (1) do RGPD. Se necessitar de mais informações sobre o equilíbrio de interesses de acordo com a alínea f) do Artigo 6 (1) do RGPD, contacte-nos através dos dados fornecidos acima.

3.3.4 Nós - juntamente com outras empresas associadas ao Grupo - também usamos os seus dados para fins publicitários, especialmente por correio ou na forma de boletins informativos por e-mail, pesquisas com clientes ou outras formas de contacto (como mensagem de texto ou telefone) se gostaria que entrássemos em contacto consigo desta forma. A base jurídica para tal é estabelecida pelo seu consentimento, desde que o tenhamos obtido, ou pelo nosso interesse legítimo em fornecer anúncios relevantes com base nas alíneas (a) e (f), respetivamente, do artigo 6 (1) do RGPD. Se necessitar de mais informações sobre o equilíbrio de interesses de acordo com a alínea f) do Artigo 6 (1) do RGPD, contacte-nos através dos dados fornecidos acima.

Pode opor-se ao uso dos seus dados para fins publicitários em qualquer momento. Os detalhes do seu direito a contestar podem ser encontrados na Secção 5.4 desta política de privacidade. Quando a legislação de cada país exigir que obtenhamos o seu consentimento prévio para as referidas atividades de publicidade, nós assim faremos. A base legal para o processamento dos seus dados é o seu consentimento neste casos (alínea a) do Artigo 6 (1) do RGPD). Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Se desejar fazer isso, entre em contacto connosco através dos dados especificados acima ou siga as instruções nas nossas mensagens promocionais. A retirada do consentimento não afeta a legalidade de qualquer processamento de dados realizado com base na obtenção do consentimento.

3.4 A app usa uma ou mais das seguintes ferramentas e tecnologias:

3.4.1 Análise do Microsoft App Center
A nossa app usa tecnologias do Microsoft Analytics App Center (Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, WA 98052-6399 EUA; «Microsoft») com várias funcionalidades («Microsoft Analytics»). O Microsoft Analytics possibilita analisar como o nosso serviço de app é usado. Ele regista informações totalmente anónimas sobre a utilização da nossa app e envia-as para a Microsoft, onde são armazenadas. A Microsoft usa essas informações para avaliar a forma como a nossa app é usada e fornece-nos outros serviços associados ao uso de aplicações. A Microsoft está certificada pela estrutura do Privacy Shield e, portanto, garante a conformidade com a lei europeia de proteção de dados ( https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active ). A base jurídica para a utilização e avaliação dos dados e a utilização da Microsoft é um interesse legítimo na análise, otimização e operação económica da nossa app no âmbito da alínea f) do artigo 6 (1) do RGPD.

Pode impedir que os seus dados de atividade sejam partilhados com a Microsoft usando o cursor abaixo para desativar a configuração «Enviar dados analíticos».

4 Partilha dos seus dados com terceiros

Os seus dados pessoais nunca serão partilhados com terceiros sem o seu consentimento prévio e expresso. As únicas exceções aplicam-se nos seguintes casos:

4.1 Por motivos de acusação

Quando necessário, a fim de investigar a utilização ilegal dos nossos serviços ou para fins de demanda judicial, os dados pessoais serão divulgados às autoridades responsáveis pela aplicação da lei e, quando aplicável, a quaisquer terceiros reclamantes. No entanto, esse curso de ação só ocorrerá se houver evidências concretas de conduta ilegal ou utilização indevida. Nesses casos, os seus dados também podem ser partilhados se isso for necessário para o cumprimento dos termos e condições de utilização ou outros acordos. Se solicitado, também somos legalmente obrigados a divulgar esses dados a certas autoridades públicas, como órgãos de aplicação da lei, autoridades que punem crimes e autoridades financeiras.

Nestes casos, os dados são divulgados com base no nosso interesse legítimo no combate à utilização indevida, no auxílio à demanda judicial de infrações penais e no auxílio ao estabelecimento, afirmação e execução de ações, em conformidade com a alínea f) do artigo 6 (1) do RGPD. Se necessitar de mais informações sobre o equilíbrio de interesses que deve ser efetuado de acordo com a alínea f) do Artigo 6 (1) do RGPD, contacte-nos através dos dados fornecidos acima.

4.2 Empresas associadas dentro do Grupo Geberit

Os dados pessoais são divulgados às respetivas empresas de vendas locais associadas ao Grupo para garantir que somos capazes de fornecer um suporte de vendas ideal aos clientes da Geberit em cada respetivo país. Nestes casos, os dados são divulgados com base no nosso interesse legítimo em garantir um apoio ao cliente eficaz, de acordo com a alínea f) do artigo 6 (1) do RGPD. Se necessitar de mais informações sobre o equilíbrio de interesses que deve ser efetuado de acordo com a alínea f) do Artigo 6 (1) do RGPD, contacte-nos através dos dados fornecidos acima.

4.3 Processadores de dados de contrato

Dependemos de empresas terceirizadas contratualmente vinculadas e prestadores de serviços externos (denominados «processadores») para fornecer os nossos serviços. Nesses casos, os dados pessoais serão partilhados com esses processadores, a fim de permitir que eles continuem a fornecer os seus serviços. Os processadores foram cuidadosamente selecionados por nós e estão sujeitos a auditorias regulares. Os processadores estão autorizados a usar os dados apenas para os fins especificados por nós. Além disso, eles estão contratualmente obrigados a tratar os seus dados exclusivamente de acordo com esta política de privacidade e de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Mais especificamente, usamos os serviços dos seguintes processadores em particular:

1. Outras empresas Geberit para fins de administração centralizada de clientes e processamento de encomendas.

2. Outras empresas Geberit para efeitos de prestação de serviços informáticos centralizados às outras empresas do Grupo.

3. Fornecedores de computação na nuvem que processam o uso selecionado e os dados do dispositivo do seu dispositivo final Geberit na Europa.

4. Prestadores de serviços de logística, com a finalidade de lhe enviar produtos, materiais de marketing ou outros itens que você nos tenha encomendado.

5. Prestadores de serviços de pagamento com a finalidade de processar todos os seus pagamentos a nós ou vice-versa.

6. Prestadores de serviços para trabalhos de instalação ou serviços pós-venda.

7. Prestadores de serviços para distribuição de boletins informativos ou execução de inquéritos aos clientes.

8. Fornecedores de serviços de TI para hospedagem, operação e suporte para serviços IoT.

Os dados são divulgados aos processadores com base no Artigo 28 (1) do RGPD ou, alternativamente, com base no nosso interesse legítimo nas vantagens económicas e técnicas associadas ao uso de processadores especializados e com base nas circunstâncias em que os seus direitos e interesses na proteção dos seus dados pessoais não são anulados (ver alínea f) do Artigo 6 (1) do RGPD). Se necessitar de mais informações sobre o equilíbrio de interesses que deve ser efetuado de acordo com a alínea f) do Artigo 6 (1) do RGPD, contacte-nos através dos dados fornecidos acima.

Os dados pessoais não são partilhados fora da Comunidade Económica Europeia (com exceção da Suíça).

5 Os seus direitos

Como parte afetada, você tem direito aos direitos descritos abaixo em relação à forma como processamos os seus dados pessoais. Se desejar exercer algum desses direitos, envie-nos um pedido por escrito usando os dados de contacto especificados acima ou envie um e-mail para o seguinte endereço: dataprotection@geberit.com

5.1 Direito de acesso

Você tem o direito de pedir para lhe darmos acesso aos seus dados pessoais que processamos. Você pode exercer esse direito a qualquer momento dentro do âmbito descrito no Artigo 15 do RGPD.

5.2 Direito de retificação ou eliminação

Sujeito aos pré-requisitos especificados nos artigos 16 e 17 do RGPD, tem o direito de nos solicitar a retificação de dados incorretos ou a eliminação de dados pessoais a seu respeito. Os pré-requisitos preveem o direito de eliminação, em particular quando os dados pessoais deixam de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou de outro modo processados. A capacidade de exercer esse direito é restrita de acordo com o Artigo 17 (3) do RGPD, especialmente nos casos em que solicitamos os seus dados para cumprir uma obrigação legal ou para processar ações judiciais.

5.3 Direito de restrição de processamento

Você tem o direito de nos solicitar uma restrição de processamento de acordo com os termos especificados no Artigo 18 do RGPD.

5.4 Direito a contestar

De acordo com o artigo 21.º do RGPD, tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular e em qualquer momento, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito com base nas alíneas e) ou f) do artigo 6 (1) do RGPD. Deixaremos de processar os seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar fundamentos legítimos convincentes para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou a menos que as circunstâncias envolvam o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

5.5 Direito à portabilidade dos dados

Você tem o direito de receber os seus dados pessoais, que nos forneceu, num formato estruturado, normalmente usado e informaticamente legível, nos termos especificados no Artigo 20 do RGPD.

5.6 Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão de proteção de dados relevante

Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão, em particular no estado-membro da UE da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração, se considerar que o processamento de dados pessoais relacionados consigo viola a legislação de proteção de dados aplicável.

6 Eliminação dos seus dados

Se desejar solicitar a eliminação dos seus dados, basta enviar um e-mail para dataprotection@geberit.com . De modo geral, eliminamos ou anonimizamos os seus dados pessoais assim que já não forem necessários para os fins para os quais os recolhemos ou utilizamos de acordo com as secções acima. Se os dados precisarem de ser retidos por motivos legais, serão bloqueados. Isso significa que já não estarão disponíveis para processamento posterior. Se precisar de mais informações sobre os nossos períodos de eliminação e retenção, entre em contato connosco através dos contactos fornecidos acima.

7 Mudanças de objetivo

Os seus dados pessoais apenas serão processados para finalidades diferentes das descritas se uma disposição legal exigir este curso de ação ou se tiver dado o seu consentimento para a alteração da finalidade do processamento de dados. Em casos de processamento posterior para finalidades diferentes daquelas para as quais originalmente recolhemos os dados, notificá-lo-emos sobre essas outras finalidades antes de os dados serem processados posteriormente e fornecer-lhe-emos todas as outras informações relacionadas com isso.

8 Tomada de decisão individual automatizada ou definição de perfil

Não usamos nenhum sistema de processamento automatizado para tomar decisões específicas, incluindo a criação de perfis.

9 Alterações a esta política de privacidade

A versão atual desta política de privacidade está sempre disponível na app dentro do item de menu «Informações».

Versão: Janeiro de 2021